Auparavant, les communications vocales et électroniques n'étaient pas unifiées dans les entreprises. Les téléphones étaient connectés via leur propre réseau et totalement isolés du réseau de données de l'entreprise.

L'évolution de la téléphonie sur IP a permis d'intégrer ces deux modes de communication, ce qui a représenté un progrès considérable pour les entreprises. Le terme "communication unifiée" désigne le fait de pouvoir utiliser différentes formes de communication, différents périphériques, et différentes technologies pour communiquer avec n'importe qui, n'importe où.

3CX est un IPBX pour Windows révolutionnaire, offrant un système de communication unifiée simple d'utilisation, qui permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs réseaux de communication, quels qu'ils soient.

Fonctionnalités clés de communication unifiée du système 3CX :

• Messagerie unifiée – réception des messages vocaux par e-mail
• Indicateur lumineux d'occupation des lignes (BLF)
• Serveur fax inégré – réception des fax au format PDF
• Intégration avec les architectures distribuées (branch offices)
• Pilote TAPI - permet l'intégration avec Outlook ou des CRM
• Support de MS Exchange 2007
• 3CX VOIP Client – peut être utilisé en tant que téléphone logiciel aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise

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